職業(yè)技能是什么
職業(yè)技能是什么
它是按照國家規(guī)定的職業(yè)標準，通過政府授權的考核鑒定機構，對勞動者的專業(yè)知識和技能水平進行客觀公正、科學規(guī)范地評價與認證的活動。職業(yè)技能，即指學生將來就業(yè)所需的技術和能力。學生是否具備良好的職業(yè)技能是能否順利就業(yè)的前提。根據(jù)《國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》關于“加強職業(yè)指導和就業(yè)服務，拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道”精神，調(diào)動學生學習職業(yè)技能的積極性，幫助學生提高職業(yè)技能就顯得尤為重要。
誰知道營銷的八種職業(yè)技能？
技能一：角色認知、準確定位
如果在足球場上，后衛(wèi)老打前鋒的位置，前鋒老打后衛(wèi)的位置。這支球隊一定會輸。在市場操作是同樣的道理。經(jīng)理沒有層級管理的制度，沒有為每位員工在市場操作中給予他一個準確的定位。交叉、多頭、重復的管理，責任不明確、分工不清晰、角色錯位、角色缺位，都是導致失敗的重要原因。
作為一個合格的職業(yè)經(jīng)理人。他必須學會在不同的環(huán)境中扮演三種不同的角色：下層、同事和上司。分公司經(jīng)理、部門總經(jīng)理是在自己管轄區(qū)域或部門是領導，但更重要的是在此領域他是經(jīng)營者的替身，能夠主動性的工作，在自己的職權范圍內(nèi)做事，并對上司負責。而作為公司同事的職業(yè)經(jīng)理，應當互為內(nèi)部客戶，如果公司的全體經(jīng)理都能將對方的滿意視為自己職責履行好壞的標準，對待對方像對待我們的經(jīng)銷商、供應商、消費者那樣的周到、寬容。將服務無限、落實到每個環(huán)節(jié)。那么，這將是一個不可戰(zhàn)勝的高績效團隊。作為分公司、市場部或部門領導，應當是管理者、領導者、規(guī)章制度的制定者和以身作則的維護者。
技能二：科學的時間管理，事半功倍
一項國際調(diào)查表明：一位糟糕的經(jīng)理與一位高效的經(jīng)理工作效率相差可達10倍以上。同樣是經(jīng)理，為什么會有如此大的差別呢？
時間管理的原則同樣適應營銷80/20原則。經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，一個企業(yè)里80%的收入來自20%的客戶；80%的遲到早退來自20%的員工；80%最有價值的工作只占全部工作的20%。
如何提高員工工作效率？著名的營銷學專家章哲先生有一個好方法，就是主用“第二象限工作法”。即所有的工作按照象限表進行分配。第一象限是緊急又重要的工作；第二象限是不緊急但重要的工作；第三象限是緊急但不重要的工作；第四象限是不緊急也不重要的工作。我們看到，其實大部分工作都是在第二象限里，所以我們最好用80%的時間做第二象限的工作，并根據(jù)第二象限制訂工作計劃。
舉一個工作中的實例：新品上市初期，開拓市場尋找經(jīng)銷商是一件非常重要的工作，但面對一個陌生的城市和市場，需要一個短暫的了解熟悉的過程。不是緊急于下車后就四處走街竄巷，而是通過調(diào)查后，制定拜訪計劃及合理的路線。每個城市都有幾十個經(jīng)銷商，不可能每個客戶都去拜訪。所以挑選20%有意向、有網(wǎng)絡及實力的經(jīng)銷商進行重點拜訪。用80%的時間溝通20%的重點客戶。為了不放棄每個客戶都有可能成為潛在經(jīng)銷商的機會，凡沿途經(jīng)過經(jīng)營相關產(chǎn)品的經(jīng)銷商挨家挨戶的散發(fā)新品招商dm。廣泛傳播招商信息的同時，明確告之80%潛在客戶溝通談判時間、地點，合理、科學地利用在賓館休息時間，達到時間最大化的利用。此方法在招商工作實踐中效果理想。
技能三：有效溝通、溝通無限
管理上有一個著名的雙50%，即經(jīng)理人50%以上的時間用在了溝通上。如：開會、談判、指示、評估。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。一個溝通不好的經(jīng)理人，是無法帶領一個團隊的。智能、專業(yè)技術、經(jīng)驗只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。
管理工作中尤其需要管理者的有效溝通。在管理的實際操作中，無論是計劃、組織、指揮、決策、協(xié)調(diào)、激勵、控制，無不要求管理人員具有良好的語言及非語言的溝通技能。
有效的溝通由溝通、傾聽和反饋三部分組成。我個人的體會是，溝通是一種藝術，語言是需要技巧。不同的對象，不同的環(huán)境，不同的時間需要不同的表達方式。例如：與客戶、消費者溝通時，首先要讓自己充滿激情。目光的接觸，積極的回應（包括點頭、手勢、面部表情等），避免分心的舉動，確認理解（提問）和反饋（復述對方的話）等。與同事、下屬、上司溝通時，首先應該是開誠布公，采取積極主動地方式，敢于直接面對問題，解決問題的方法，既要堅持自己的原則，又要承認別人的工作?？傊瑴贤ㄗ罱K的目的是追求“雙贏”的結(jié)果。
技能四：設定切實可行的目標管理
計劃永遠趕不上變化，每位員工都對上司給自己設定的目標不滿意，這是市場操作中最常遇到的問題，造成以上問題主要是目標管理水平高低不同所致。要設定一個好的目標，有一個重要的“smart”原則。s目標是明確的、具體的。要自己說的清楚，別人聽的明白。要把訴說對象當成最笨的人，一切交待清楚；m是可衡量的，好和壞都是用標準去考核的，如同我們在貨架上陳列商品一樣，1.3-1.5就是最佳位置；a是可接受的，主動性發(fā)揮和被動性工作效果是完全不同的，帶著情緒去工作不會有好結(jié)果；r是現(xiàn)實可行的，管理學上有一具著名的高蘋果目標設定理論。當所有人跳起來都能摸到懸在空中2米高的蘋果時，下一次設定的蘋果高度是2.05米，而不是3米，無法達到的目標只能讓員工選擇放棄；t是有時間限定的。
作為分公司，市場部或部門設定目標時，首先要正確理解總公司目標，制訂符合smart原則的目標，列出可能遇到的問題和障礙，并事先尋求解決方法；列出實現(xiàn)目標所需要的知識和技能，列出為達成目標需合作的外部對象與資源，最后以書面形成確定完成日期。
技能五：適時激勵
加薪、晉升等等是激勵員工的主要手段。可是絕大多數(shù)經(jīng)理人是無權決定員工加薪、晉升等問題的，那么作為職業(yè)經(jīng)理人，在自己的領域里能做些什么？
激勵一般分為制度性激勵和非制度性激勵。也就是分為公司制度上的獎勵和口頭上的贊美，認可。所以激勵是每位職業(yè)經(jīng)理人都能做的事。每個經(jīng)理都應及時、適時地對下屬進行激勵工作。
不過，激勵也是有技巧的，應該及時、具體、真誠地激勵，認可自己滿意的部分。另外，在需要批評時，應注意改善批評方式。
激勵員工，我自己的心得是，應從哲學的角度來看待獎勵與批評的辨證關系。表揚、贊美是正面的激勵，批評是反面的激勵。度的把握非常關鍵。表揚、贊美員工，愉悅他人的同時，自己也得到快樂，容易操作和達到一定的目的。然而，批評員工時，首先應保持自己有一顆平靜的心態(tài)和冷靜的思維。尤其對待與自己觀點不一致的員工時，粗暴生硬的訓斥，只能讓下屬敢怒不敢言。個人經(jīng)驗是：當批評下屬時，自己先不能生氣，時刻提醒自己控制情緒。當發(fā)現(xiàn)自己失控時，最好是暫停談話，換個環(huán)境或話題，嚴格區(qū)分事與人的關系，工作之余要忘掉事，與人還是朋友。
技能六：當好領導，做好教練
所謂領導，并不是說你被任命或坐在某個位置上就可以隨心所欲。背后不服你的人多得是。領導是一門藝術，是展示給員工面前個人素質(zhì)、管理能力，專業(yè)技能等綜合能力的體現(xiàn)。只有具有影響力，讓別人心悅誠服地追隨你，才是真正的領導。
做為分公司經(jīng)理、市場部經(jīng)理或部門領導，首先應該是一名出色的教練。在教導好下屬時，需要在工作上言傳身教，準確地了解下屬的水平和他們的需求，協(xié)助下屬學習和解決特定的問題。
技能七：學會放權、敢于授權
《窮爸爸、富爸爸》書中有這樣一句名言，“讓比你更聰明的人替你賺錢”。這句話充分地體現(xiàn)了授權與放權的重要性。然而，在我們實際工作中，許多經(jīng)理整天忙的焦頭爛額，下屬反而說你不授權，許多經(jīng)理都說自己想授權，但是下屬能力不夠。
我本人在市場中發(fā)現(xiàn)一個有趣的規(guī)律，凡是市場做的好的經(jīng)理，其本人在工作中顯得很悠閑，辦公桌面整潔，文件擺放有紊，下屬員工都在緊張工作。其主要的工作是制定下月工作目標，任務分解，將具體的工作落實到每個人，然后抽出一定的時間，做好外聯(lián)關系。反之，那些市場做得差的經(jīng)理，整天忙得不可開交，桌面雜亂無章，文件隨意堆放，啤氣急燥，易發(fā)火動怒，其下屬員工卻個個顯得無所事事。
做為一名經(jīng)理，不可能事必躬親，必須要將權力交給信任的下屬，必須懂得授權。授權即是通過別人來完成工作目標，授予別人適當?shù)臋嗬蜋嘞蓿瑫r給予別人一定的決策權。經(jīng)理要學會將工作分為必須授權、應該授權、可以授權、不應授權的工作。在授權時，遵循四個原則：權責對等、授權不授責、循序漸進和建立約定。這樣既保證下屬能分擔自己的工作，又能確保下屬不胡亂使用你給的權力。
技能八：團隊發(fā)展、整體協(xié)作
將500個土豆裝在一只麻袋里，是什么呢？只不過成一麻袋土豆罷了。土豆之間沒有任何關系。一盤散沙的隊伍，沒有團隊精神的隊伍，只不過在一起上班罷了，沒有形成一支團隊。
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